為進(jìn)一步規(guī)范暑期旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全、有序、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。近期，源匯區(qū)文化旅游局聚焦市場(chǎng)秩序整治、安全生產(chǎn)及防汛備汛等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多措并舉開(kāi)展暑期旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)工作，全力守護(hù)游客出行安全。

    一、強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)排查旅行社、景區(qū)、星級(jí)酒店等涉旅企業(yè)，針對(duì)不合理低價(jià)游、虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、景區(qū)門(mén)票亂收費(fèi)、旅游住宿衛(wèi)生安全不達(dá)標(biāo)等突出問(wèn)題，進(jìn)行集中排查和嚴(yán)厲查處，并發(fā)放《關(guān)于整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題線(xiàn)索征集的公告》10余張。規(guī)范旅游合同簽訂，督促旅行社嚴(yán)格落實(shí)旅游包車(chē)“六不租”制度，旅游市場(chǎng)亂象得到有效遏制。檢查旅行社15家，星級(jí)酒店2家，4A級(jí)景區(qū)1家、3A級(jí)景區(qū)2家，對(duì)發(fā)現(xiàn)的旅游合同制定不完善、旅行社組團(tuán)信息網(wǎng)上報(bào)備不規(guī)范等問(wèn)題立即下達(dá)整改意見(jiàn)，并督促整改到位，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序。

    

    二、提升服務(wù)質(zhì)量。引導(dǎo)業(yè)主誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平，規(guī)范服務(wù)流程。近日，我局組織文化旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所負(fù)責(zé)人召開(kāi)了安全生產(chǎn)、行業(yè)法律法規(guī)、文明經(jīng)營(yíng)等方面專(zhuān)題培訓(xùn)，提升業(yè)主誠(chéng)信守法的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。優(yōu)化景區(qū)導(dǎo)覽、停車(chē)、如廁等服務(wù)設(shè)施，讓游客在暑期出游更舒心、更放心。完善旅游公共服務(wù)，暢通游客投訴舉報(bào)渠道，確保服務(wù)承諾落地。截止目前游客滿(mǎn)意度達(dá)到90%，較去年暑期提高了5個(gè)百分點(diǎn)，游客投訴率為零，游客合法權(quán)益得到充分保障。

    三、加強(qiáng)安全保障。對(duì)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展拉網(wǎng)式安全檢查，重點(diǎn)排查消防設(shè)施是否完好、疏散通道是否暢通、防汛防臺(tái)風(fēng)措施是否落實(shí)等情況，累計(jì)排查安全隱患5處，已全部整改到位。同時(shí)，督促經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)員工150人次，開(kāi)展應(yīng)急演練3場(chǎng)次，突發(fā)事件的處置能力明顯提升。密切關(guān)注氣象預(yù)警信息，制定防汛應(yīng)急預(yù)案，備足防汛物資，發(fā)布旅游安全提示，建立24小時(shí)值班制度，堅(jiān)決避免安全事故。

      下一步，我局將持續(xù)加大監(jiān)管力度，常態(tài)化開(kāi)展巡查檢查，全力保障暑期旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定，為游客提供安全、有序、舒適的暑期旅游環(huán)境。（記者：柴全偉 通訊員：李婷 李洋）

 責(zé)編：瘦馬  編審：王輝  終審：盧子璋