無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，在臨潁縣城關(guān)街道迎賓社區(qū)的大街小巷、樓棟院落，總能看到社區(qū)工作者和網(wǎng)格員們忙碌的身影。他們以腳步為筆，以民情為墨，深耕網(wǎng)格“責(zé)任田”，探索出一條以常態(tài)化網(wǎng)格巡訪為核心的社區(qū)治理新路徑，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)從“管理”向“服務(wù)”、從“單一”向“多元”轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    黨建引領(lǐng)，凝聚網(wǎng)格治理合力。迎賓社區(qū)始終將黨建引領(lǐng)作為網(wǎng)格治理的“核心引擎”。社區(qū)充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，將黨建工作深度融入網(wǎng)格服務(wù)。通過(guò)協(xié)調(diào)網(wǎng)格內(nèi)的黨員、志愿者等多方力量，把黨的組織和工作有效延伸到社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”——樓棟和居民家門(mén)口，為網(wǎng)格巡訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

    “每月四周”，腳步走出民情臺(tái)賬。社區(qū)創(chuàng)新推行“每月四周”工作法，將網(wǎng)格作為服務(wù)居民的主陣地，定期深入走訪。社區(qū)居委會(huì)主任郭利介紹：“巡訪不是走過(guò)場(chǎng)，核心是‘拉家常’、‘問(wèn)需求’、‘聽(tīng)建議’。我們要面對(duì)面了解居民的實(shí)際困難，真心實(shí)意聽(tīng)取他們對(duì)社區(qū)環(huán)境、文化活動(dòng)的意見(jiàn)。”這些來(lái)自一線的“民情日記”，成為社區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)的重要依據(jù)。

    閉環(huán)管理，“件件落實(shí)”贏得民心。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更要解決問(wèn)題。這是迎賓社區(qū)巡訪工作的關(guān)鍵信條。“能當(dāng)場(chǎng)解決的，我們絕不拖延；需要協(xié)調(diào)的，就立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。”郭利主任強(qiáng)調(diào)。對(duì)于巡訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，社區(qū)建立了閉環(huán)處理機(jī)制：簡(jiǎn)單問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)；復(fù)雜問(wèn)題則及時(shí)召集物業(yè)、轄區(qū)分包單位等召開(kāi)專題會(huì)議，共同研究方案，明確責(zé)任人、解決時(shí)限，確保居民訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”。

    聚焦痛點(diǎn)，破解老舊小區(qū)治理難題。針對(duì)居民反映強(qiáng)烈的老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、停車難、環(huán)境臟亂差等“老大難”問(wèn)題，社區(qū)“兩委”積極聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)整治。通過(guò)改造小區(qū)道路、更換下水井蓋、科學(xué)規(guī)劃增設(shè)停車位和充電樁等實(shí)實(shí)在在的舉措，有效改善了人居環(huán)境，贏得了居民的交口稱贊。

    通過(guò)扎實(shí)有效的網(wǎng)格巡訪，迎賓社區(qū)成功實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的治理目標(biāo)。如今，社區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美，鄰里關(guān)系日益融洽和諧，居民的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

    迎賓社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)深化網(wǎng)格治理模式，不斷創(chuàng)新工作方法，提升精細(xì)化服務(wù)水平，努力打造共建共治共享的社區(qū)治理新格局，為夯實(shí)基層基礎(chǔ)、推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻(xiàn)“迎賓經(jīng)驗(yàn)”。（李英杰 陶清雨）