為進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，4月28日下午，市二院五官科舉辦了“角色轉(zhuǎn)患、感官共情”活動(dòng)?？剖?0名護(hù)士以普通患者的角色，體會(huì)患者心理變化，準(zhǔn)確了解患者需求，讓護(hù)理回歸本質(zhì)，做有溫度的護(hù)士。本次活動(dòng)邀請(qǐng)副院長(zhǎng)劉橋、護(hù)理部主任高凱霞及相關(guān)科護(hù)士長(zhǎng)等現(xiàn)場(chǎng)觀摩指導(dǎo)。

    耳部滴藥法是五官科護(hù)士需要掌握的一項(xiàng)基本?？撇僮鳎鑷?yán)格遵循無(wú)菌原則和解剖特點(diǎn)，確保藥物準(zhǔn)確起效。在活動(dòng)中，護(hù)士們親身體驗(yàn)了耳部滴藥的全過(guò)程，從患者的角度感受操作的舒適度與緊張感。通過(guò)角色互換，她們深刻體會(huì)到患者在接受治療時(shí)的心理狀態(tài)，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注也更為敏銳。例如，滴藥時(shí)的溫度、速度以及護(hù)士的態(tài)度和言語(yǔ)，都會(huì)直接影響到患者的體驗(yàn)和信任度。

    此次活動(dòng)不僅是護(hù)理人員專業(yè)服務(wù)能力的展現(xiàn)，更是一次“體驗(yàn)－反思－改進(jìn)”推動(dòng)護(hù)理服務(wù)升級(jí)的新舉措?；顒?dòng)結(jié)束后，副院長(zhǎng)劉橋鼓勵(lì)五官科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在今后的工作中，要不斷提升個(gè)人內(nèi)涵，錘煉個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)能力，讓“共情”成為職業(yè)習(xí)慣，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！（趙   晗    周   翔）

 責(zé)編：瘦馬    編審：王輝     終審：盧子璋