?以訓促行提效能 ——漯河市中醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心與收費處共同開展醫(yī)保政策培訓

    為了更好地服務(wù)患者，確保醫(yī)保政策精準落地，提升患者的就醫(yī)滿意度，3月14日，漯河市中醫(yī)院一站式綜合服務(wù)中心與收費處共同開展醫(yī)保政策培訓活動，此次培訓旨在提升團隊專業(yè)能力，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供更加高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)體驗。

    此次培訓由院醫(yī)保辦張清源主講，內(nèi)容包括職工醫(yī)保，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診、住院報銷政策；生育保險報銷政策以及報銷所需材料；親情賬戶與家庭共濟開通流程；異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診要求；醫(yī)保管理常見事項等。為了確保全員都能準確理解政策精神，培訓中還設(shè)置了互動環(huán)節(jié)，參訓人員提出工作中遇到的實際問題，張清源現(xiàn)場答疑解惑，有效解決了日常工作中存在的疑惑和難點。大家紛紛表示，通過培訓，對醫(yī)保政策有了更全面的認識，能夠更好地服務(wù)于患者，提升患者的就醫(yī)滿意度。

    門診部護士長趙晶晶在培訓后強調(diào)：新的醫(yī)保政策相繼出臺，這對醫(yī)院的服務(wù)提出了更高要求，一站式綜合服務(wù)中心作為患者就醫(yī)的第一站，而收費處則是直接與患者費用結(jié)算相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。兩者的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響到患者的就醫(yī)感受和滿意度。因此，加強醫(yī)保政策培訓，提升全員對醫(yī)保政策的掌握和運用能力尤為重要。并要求大家認真學習隨后根據(jù)培訓內(nèi)容開展相關(guān)考核。

    此次培訓不僅加深了一站式綜合服務(wù)中心與收費處工作人員對醫(yī)保政策的理解，更促進了部門間的溝通與協(xié)作，為構(gòu)建更加高效、和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好基礎(chǔ)。漯河市中醫(yī)院也將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)關(guān)注醫(yī)保政策動態(tài)，定期舉辦相關(guān)培訓，不斷提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)保服務(wù)能力和水平。（一站式服務(wù)中心  宋曉攀）

責編：瘦馬    編審：王輝     終審：盧子璋