2月5日，漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）迎來(lái)春節(jié)后的首個(gè)就診高峰。上午8點(diǎn)，院黨委書記柴運(yùn)洪、院長(zhǎng)王齊超等領(lǐng)導(dǎo)班子成員及職能科室負(fù)責(zé)人深入門診、病房、醫(yī)技等科室，現(xiàn)場(chǎng)走訪查看高峰日就醫(yī)秩序及運(yùn)行狀況，采取多項(xiàng)措施應(yīng)對(duì)就診高峰，保障患者順利就醫(yī)。

    一、提前籌劃，積極部署

    早在春節(jié)前夕，醫(yī)院便召開(kāi)專題會(huì)議，針對(duì)節(jié)后就診高峰進(jìn)行詳細(xì)安排。院領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，全體醫(yī)務(wù)人員要迅速調(diào)整狀態(tài)，以熱情、耐心的態(tài)度為患者服務(wù)，全力解決患者就醫(yī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，提前制定應(yīng)急預(yù)案，確?；颊呔驮\流程暢通無(wú)阻，最大程度減少患者等待時(shí)間。

    二、優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)

    為優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院全面統(tǒng)籌門診診療、住院治療以及醫(yī)技檢查等工作，確保各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接。各服務(wù)窗口提前到崗、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，并根據(jù)實(shí)際情況增設(shè)窗口，優(yōu)化服務(wù)流程，嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量。在門診大廳和醫(yī)技檢查窗口等人員密集區(qū)域，增加志愿者和導(dǎo)診人員，為患者提供全程引導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)解決患者的疑問(wèn)。

    三、“數(shù)智化”服務(wù)，科技賦能醫(yī)療

    此外，醫(yī)院充分利用智能化設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，有效分流患者，提高工作效率。患者可通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)、院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)等智慧便民系統(tǒng)，完成掛號(hào)、繳費(fèi)、查看報(bào)告等操作，診間支付、自助取片機(jī)等設(shè)施，也讓患者減少排隊(duì)次數(shù)，真正實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，患者少跑腿”。

    在各科室，醫(yī)務(wù)人員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。診室里，坐診醫(yī)生耐心詢問(wèn)患者病史，仔細(xì)安排檢查，安撫患者情緒，并制定個(gè)性化診療方案；采血處和 B 超室前，患者有序排隊(duì)；手術(shù)室中，無(wú)影燈下，醫(yī)護(hù)人員配合默契，緊張而有序地進(jìn)行著手術(shù)。醫(yī)護(hù)人員表示：“雖然節(jié)后就診高峰讓我們的工作強(qiáng)度增大了不少，但看到患者能夠及時(shí)得到治療，我們覺(jué)得一切付出都是值得的。”

    同時(shí)，漯河醫(yī)專二附院（漯河市骨科醫(yī)院、漯河市立醫(yī)院）也提醒廣大患者，可通過(guò)微信搜索小程序“漯河市立醫(yī)院” 或者 支付寶搜索小程序“漯河市立醫(yī)院”，提前進(jìn)行線上預(yù)約，錯(cuò)峰就診，以節(jié)省您寶貴的就醫(yī)時(shí)間。(盧   闖  劉   旭   袁錦鈺)

責(zé)編：瘦馬 編審：王輝 終審：王崢